U Odjeljenju za kontinuirano unapređenje kvaliteta i sigurnosti zdravstevnih usluga obavljaju se sljedeći poslovi:
- osiguranje primjene standarda za Sertifikaciju i Akreditaciju,
- organizovanje izrade procedura, uputstava i ostale dokumentacije vezane za ispunjenje standarda, sigurnosti i standarda kvaliteta,
- objašnjavanje zahtjeva standarda i podizanja svijest o značaju njihovog zadovoljenja u Domu zdravlja Banja Luka,
- organizovanje interne provjere, preispitivanjima procesa pružanja usluga,
- mjerenje zadovoljstva korisnika zdravstvenih usluga i zaposlenih radnika,
- sprovođenje programa na uspostavljanju i razvoju finansijskog upravljanja i kontrole.
Šef Odjeljenja: dr Zoran Gvozden, specijalista dječije i preventivne stomatologije
Zaposleni u Odjeljenju:
Danka Živković, dipl. ecc
Đurđica Milinković, dipl. medicinar zdravstvene njege
Sunčica Udovčić, zubno stomatološki tehničar
Kontakt telefon: 051/247-340