Nastavljena edukacija zdravstvenih radnika o značaju kvalitetne komunikacije
Danas je u Domu zdravlja Banja Luka održana druga radionica u okviru ciklusa edukacija posvećenih unapređenju komunikacijskih vještina zdravstvenih radnika, na temu „Deeskalacijske tehnike pacijenata ljutih na zdravstveni sistem“.
Edukaciju vodi dr med. Dinko Lupi, komunikolog i stručni saradnik Medicinskog fakulteta Univerziteta u Zagrebu za komunikaciju u medicini.
Kroz praktičan i interaktivan rad, naši zdravstveni profesionalci unapređuju vještine aktivnog slušanja, razumijevanja potreba pacijenata, rješavanja konfliktnih situacija i izgradnje međusobnog povjerenja.
Jer kvalitetna zdravstvena zaštita ne podrazumijeva samo stručnost i znanje – ona počinje dobrim razgovorom, razumijevanjem i povjerenjem.