Настављена едукација здравствених радника о значају квалитетне комуникације
Данас је у Дому здравља Бања Лука одржана друга радионица у оквиру циклуса едукација посвећених унапређењу комуникацијских вјештина здравствених радника, на тему „Деескалацијске технике пацијената љутих на здравствени систем“.
Едукацију води др мед. Динко Лупи, комуниколог и стручни сарадник Медицинског факултета Универзитета у Загребу за комуникацију у медицини.
Кроз практичан и интерактиван рад, наши здравствени професионалци унапређују вјештине активног слушања, разумијевања потреба пацијената, рјешавања конфликтних ситуација и изградње међусобног повјерења.
Јер квалитетна здравствена заштита не подразумијева само стручност и знање – она почиње добрим разговором, разумијевањем и повјерењем.