U Odjeljenju za kontinuirano unapređenje kvaliteta i sigurnosti zdravstevnih usluga obavljaju se sljedeći poslovi:

• osiguranje primjene standarda za Sertifikaciju i Akreditaciju,
• organizovanje izrade procedura, uputstava i ostale dokumentacije vezane za ispunjenje standarda, sigurnosti i standarda kvaliteta,
• objašnjavanje zahtjeva standarda i podizanja svijest o značaju njihovog zadovoljenja u Domu zdravlja Banja Luka,
• organizovanje interne provjere, preispitivanjima procesa pružanja usluga,
•  mjerenje zadovoljstva korisnika zdravstvenih usluga i zaposlenih radnika,
• sprovođenje programa na uspostavljanju i razvoju finansijskog upravljanja i kontrole.

Zaposleni u Odjeljenju:

Danka Živković, dipl. ecc

Đurđica Milinković, dipl. medicinar zdravstvene njege

Sunčica Udovčić, zubno stomatološki tehničar