У Одјељењу за континуирано унапређење квалитета и сигурности здравстевних услуга обављају се сљедећи послови:

• осигурање примјене стандарда за Сертификацију и Акредитацију,
• организовање израде процедура, упутстава и остале документације везане за испуњење стандарда, сигурности и стандарда квалитета,
• објашњавање захтјева стандарда и подизања свијест о значају њиховог задовољења у Дому здравља Бања Лука,
• организовање интерне провјере, преиспитивањима процеса пружања услуга,
•  мјерење задовољства корисника здравствених услуга и запослених радника,
• спровођење програма на успостављању и развоју финансијског управљања и контроле.

Запослени у Одјељењу:

Данка Живковић, дипл. ецц

Ђурђица Милинковић, дипл. медицинар здравствене његе

Сунчица Удовчић, зубно стоматолошки техничар