JZU „Dom zdravlja“ Banja Luka kontinuirano prati i vrednuje mišljenje korisnika naših usluga, jer su pohvale, primjedbe i žalbe važan pokazatelj kvaliteta rada, ali i osnova za dalje unapređenje zdravstvenih usluga i komunikacije sa pacijentima.
U protekloj godini dobili smo više od 100 pohvala upućenih medicinskom osoblju. Ove pohvale potvrđuju da većina korisnika naših usluga prepoznaje trud, profesionalnost i posvećenost zaposlenih u pružanju zdravstvene zaštite.
Dobijene pohvale predstavljaju dodatni motiv za dalji rad na unapređenju kvaliteta zdravstvene zaštite, jačanju komunikacije sa pacijentima i podizanju profesionalnih i organizacionih standarda.
Direktorica naše ustanove, prof. dr sci. med. Nevena Todorović, ovom prilikom upućuje iskrenu zahvalnost svim zaposlenima na trudu, zalaganju i profesionalnom angažmanu, ističući da su svi radnici temelj kvaliteta i povjerenja koje pacijenti imaju u našu ustanovu.