У сврху објективног и благовременог информисања јавности, а у вези новонасталих потешкоћа у раду и притужби пацијената као и изнесених навода у одређеним медијима, као директор ЈЗУ „Дом здравља“ у Бањој Луци, изјављујем сљедеће:
ЈЗУ „Дом здравља“ у Бањој Луци проводи све одлуке Владе Републике Српске, Министарства здравља и социјалне заштите Републике Српске и Фонда здравственог осигурања Републике Српске које се тичу рада здравствених установа.
Одговорно тврдим да нити један радник наше Установе не трпи притисак и пријетње у било ком облику од стране директора и руководства Установе. Посебно истичем да нико од радника Дома здравља у Бањој Луци није добио пријетње отказом уговора о раду, нити је за наведено постојао било какав разлог, а посебно не због изношења њиховог става у медијима. Ове тврдње поткрепљујемо чињеницом да смо након сагледавања седмодневне имплементације ИЗИС-а затражили медијски простор у медијским кућама како би медицински радници нашим суграђанима представили рад у новом информационом систему, који могу отежавати пружање здравствених услуга грађанима. Након те анализе, на објективан начин сагледали смо и упознали се са техничким проблемима са којима су се сусретали медицински радници, обзиром да неки детаљи нису били видљиви у тестној фази примјене програма. Због свега наведеног договорили смо гостовања представника руководства и медицинских радника наше Установе у емисијама које су међу најгледанијима на нашем простору и то у „Јутарњем програму“ РТРС-а, „Центру дана“ на АТВ-у као и у „Програму уживо“ БХРТ-а. Од самог почетка примјене новог информационог програма имали смо свакодневну комуникацију наших здравствених радника са разним медијима кроз одговоре на питања, изјаве и директна укључења у програм, на теме које су везане за рад у ИЗИС-у, а све у сврху информисања наших грађана.
Такође, напомињемо да су наша два медицинска радника дала свој лични осврт на рад са новим информационим програмом, при чему су се и јавно представили, а да притом нису сносили никакве посљедице. Из свега горе наведеног се може закључити да руководство наше Установе никоме од радника није пријетило санкцијама било које врсте, нити је избјегавало медијско обраћање грађанима.
Као директор највеће здравствене установе примарног нивоа здравствене заштите у Републици Српској и друге по реду у комплетном здравственом систему Републике Српске у потпуности разумијем и подржавам здравствене раднике који су, поред наших пацијената, најизложенији и носе највећи терет у раду због било каквих промјена и новина у пружању здравствених услуга нашим корисницима.
Сви радници Дома здравља улажу максималне напоре да превазиђу потешкоће са којима се сусрећу како би пацијентима пружили све потребне услуге.
Чињенице су да се у базичној платформи ИЗИС-а не налазе поједини документи који су неопходни за рад у Служби породичне медицине, Служби хитне медицинске помоћи и у Специјалистичким педијатријским амбулантама те смо упознали представнике ФЗО Републике Српске и имплементаторе програма и са њима се усагласили да ће документи неопходни за рад свих служби бити уврштени у платформу.
Као здравствени професионалац и дугогодишњи руководилац сматрам да није коректно да се једино радници ЈЗУ „Дом здравља“ у Бањој Луци и сам „Дом здравља“ таргетирају да нису у могућности да савладају информатички програм, за разлику од других установа и њихових запослених на примарном нивоу здравствене заштите Републике Српске.
Доктори медицине су један од најобразованијих слојева друштва и сигурна сам да у одређеном временском периоду могу и хоће савладати било који информациони програм предвиђен за употребу у здравственом систему, посебно осврћући се на чињенице да је већина Служби у ЈЗУ „Дом здравља“ у Бањој Луци користила разне информационе системе у протеклих 14 година.
Крајње је некоректно да се потешкоће у коришћењу програма приписују нестручном раду доктора те напомињем да се стручност доктора медицине огледа у примјени дијагностичких метода и ефикасном лијечењу пацијената, а не у савладавању информационих технологија. Стога се за медицинског радника који из одређених разлога, спорије усваја информационе технологије не може рећи да је нестручан у свом раду, било да се ради о докторима или медицинским сестрама/техничарима.
Не требамо заборавити да су се радници ЈЗУ „Дом здравља“ у Бањој Луци су се, у претходном периоду, а посебно у борби против корона вируса показали и доказали као професионални и хумани стручњаци којима је један од основних циљева пружање што боље и квалитетније здравствене заштите нашим суграђанима.
У протеклих годину и по дана континуирано радимо са представницима Фонда здравственог осигурања Републике Српске и имплементаторима програма на прилагођавању програма нашој Установи. Тако смо, у договору са Фондом здравственог осигурања Републике Српске, имплементацију ИЗИС-а започели посљедњи међу свим домовима здравља искључиво због потребе прилагођавања функционалности програма величини и комплексности наше здравствене установе, као и броју услуга које она пружа крајњим корисницима. У односу на остале домове здравља наша Установа има далеко сложенију организацију у Служби породичне медицине која је смјештена у 33 објекта амбуланти породичне медицине распрострањених у већини градских, приградских и руралних мјесних заједница нашега Града и чине је 123 тима породичне медицине. Специфичности рада и сложеност организације видљива је и у Служби хитне медицинске помоћи, Специјалистичким педијатријским амбулантама, Центру за физикалну рехабилитацију у заједници, Центру за заштиту менталног здравља, Одјељењу лабораторијске и биохемијске дијагностике због мреже лабораторија у склопу амбуланти породичне медицине, Служби за стоматолошку здравствену заштиту којој, поред централног дијела у објекту Поликлинике припадају и школске стоматолошке амбуланте у девет основних школа на подручју Бање Луке и Радиолошкој служби због недавне дигитализације радних процеса. Свакако, и у осталим медицинским и немедицинским организационим јединицама је комплексна организација рада која је прилагођена потребама наших крајњих корисника, односно наших пацијената. Ако узмемо у обзир и чињеницу да је у протеклих 10 мјесеци 2022. године обављено преко 1.000.000 прегледа пацијената или преко 100.000 прегледа у току једног мјесеца, можемо доћи до закључка колико је оптерећење у Служби породичне медицине ЈЗУ „Дома здравља“, односно по једном тиму породичне медицине, али и у свим осталим организационим јединицама које заједно у једној години пруже и преко 4.000.000 разних медицинских услуга.
Поред три организационе јединице (Служба за стоматолошку здравствену заштиту, Центар за заштиту менталног здравља и Центар за физикалну рехабилитацију у заједници) које су у потпуности започеле са радом 01.08.2021. године, у платформи ИЗИС-а од 01.11.2022. године раде и све остале медицинске организационе јединице.
Сада се рад наше Установе огледа у уносу различитих врста података у електронске картоне ИЗИС-а, који свакодневно обавља 700 здравствених радника што усложњава кориштење и саму имплементацију овог система.
На иницијативу и инсистирање руководства Дома здравља Бања Лука које је свјесно чињеница да је свако увођење промјена комплексно и захтјевно, сви радници (медицински и немедицински) наше Установе, заједно са представницима Фонда здравственог осигурања Републике Српске и имплементаторима ИЗИС-а улажу огромне напоре да превазиђу тешкоће везане за прелазак на рад у новом информационом систему.
Ја као директор и руководство ЈЗУ “Дом здравља” у Бањој Луци се захваљујемо нашим пацијентима на стрпљењу и још једном молимо за разумијевање за ову ситуацију. Такође, велику захвалност имамо и према нашим медицинским и немедицинским радницима који напорно раде пуно радно вријеме и улажу максималне напоре како бисмо адекватно одговорили на све потребе наших пацијената.