U svrhu objektivnog i blagovremenog informisanja javnosti, a u vezi novonastalih poteškoća u radu i pritužbi pacijenata kao i iznesenih navoda u određenim medijima, kao direktor JZU „Dom zdravlja“ u Banjoj Luci, izjavljujem sljedeće:
JZU „Dom zdravlja“ u Banjoj Luci provodi sve odluke Vlade Republike Srpske, Ministarstva zdravlja i socijalne zaštite Republike Srpske i Fonda zdravstvenog osiguranja Republike Srpske koje se tiču rada zdravstvenih ustanova.
Odgovorno tvrdim da niti jedan radnik naše Ustanove ne trpi pritisak i prijetnje u bilo kom obliku od strane direktora i rukovodstva Ustanove. Posebno ističem da niko od radnika Doma zdravlja u Banjoj Luci nije dobio prijetnje otkazom ugovora o radu, niti je za navedeno postojao bilo kakav razlog, a posebno ne zbog iznošenja njihovog stava u medijima. Ove tvrdnje potkrepljujemo činjenicom da smo nakon sagledavanja sedmodnevne implementacije IZIS-a zatražili medijski prostor u medijskim kućama kako bi medicinski radnici našim sugrađanima predstavili rad u novom informacionom sistemu, koji mogu otežavati pružanje zdravstvenih usluga građanima. Nakon te analize, na objektivan način sagledali smo i upoznali se sa tehničkim problemima sa kojima su se susretali medicinski radnici, obzirom da neki detalji nisu bili vidljivi u testnoj fazi primjene programa. Zbog svega navedenog dogovorili smo gostovanja predstavnika rukovodstva i medicinskih radnika naše Ustanove u emisijama koje su među najgledanijima na našem prostoru i to u „Jutarnjem programu“ RTRS-a, „Centru dana“ na ATV-u kao i u „Programu uživo“ BHRT-a. Od samog početka primjene novog informacionog programa imali smo svakodnevnu komunikaciju naših zdravstvenih radnika sa raznim medijima kroz odgovore na pitanja, izjave i direktna uključenja u program, na teme koje su vezane za rad u IZIS-u, a sve u svrhu informisanja naših građana.
Takođe, napominjemo da su naša dva medicinska radnika dala svoj lični osvrt na rad sa novim informacionim programom, pri čemu su se i javno predstavili, a da pritom nisu snosili nikakve posljedice. Iz svega gore navedenog se može zaključiti da rukovodstvo naše Ustanove nikome od radnika nije prijetilo sankcijama bilo koje vrste, niti je izbjegavalo medijsko obraćanje građanima.
Kao direktor najveće zdravstvene ustanove primarnog nivoa zdravstvene zaštite u Republici Srpskoj i druge po redu u kompletnom zdravstvenom sistemu Republike Srpske u potpunosti razumijem i podržavam zdravstvene radnike koji su, pored naših pacijenata, najizloženiji i nose najveći teret u radu zbog bilo kakvih promjena i novina u pružanju zdravstvenih usluga našim korisnicima.
Svi radnici Doma zdravlja ulažu maksimalne napore da prevaziđu poteškoće sa kojima se susreću kako bi pacijentima pružili sve potrebne usluge.
Činjenice su da se u bazičnoj platformi IZIS-a ne nalaze pojedini dokumenti koji su neophodni za rad u Službi porodične medicine, Službi hitne medicinske pomoći i u Specijalističkim pedijatrijskim ambulantama te smo upoznali predstavnike FZO Republike Srpske i implementatore programa i sa njima se usaglasili da će dokumenti neophodni za rad svih službi biti uvršteni u platformu.
Kao zdravstveni profesionalac i dugogodišnji rukovodilac smatram da nije korektno da se jedino radnici JZU „Dom zdravlja“ u Banjoj Luci i sam „Dom zdravlja“ targetiraju da nisu u mogućnosti da savladaju informatički program, za razliku od drugih ustanova i njihovih zaposlenih na primarnom nivou zdravstvene zaštite Republike Srpske.
Doktori medicine su jedan od najobrazovanijih slojeva društva i sigurna sam da u određenom vremenskom periodu mogu i hoće savladati bilo koji informacioni program predviđen za upotrebu u zdravstvenom sistemu, posebno osvrćući se na činjenice da je većina Službi u JZU „Dom zdravlja“ u Banjoj Luci koristila razne informacione sisteme u proteklih 14 godina.
Krajnje je nekorektno da se poteškoće u korišćenju programa pripisuju nestručnom radu doktora te napominjem da se stručnost doktora medicine ogleda u primjeni dijagnostičkih metoda i efikasnom liječenju pacijenata, a ne u savladavanju informacionih tehnologija. Stoga se za medicinskog radnika koji iz određenih razloga, sporije usvaja informacione tehnologije ne može reći da je nestručan u svom radu, bilo da se radi o doktorima ili medicinskim sestrama/tehničarima.
Ne trebamo zaboraviti da su se radnici JZU „Dom zdravlja“ u Banjoj Luci su se, u prethodnom periodu, a posebno u borbi protiv korona virusa pokazali i dokazali kao profesionalni i humani stručnjaci kojima je jedan od osnovnih ciljeva pružanje što bolje i kvalitetnije zdravstvene zaštite našim sugrađanima.
U proteklih godinu i po dana kontinuirano radimo sa predstavnicima Fonda zdravstvenog osiguranja Republike Srpske i implementatorima programa na prilagođavanju programa našoj Ustanovi. Tako smo, u dogovoru sa Fondom zdravstvenog osiguranja Republike Srpske, implementaciju IZIS-a započeli posljednji među svim domovima zdravlja isključivo zbog potrebe prilagođavanja funkcionalnosti programa veličini i kompleksnosti naše zdravstvene ustanove, kao i broju usluga koje ona pruža krajnjim korisnicima. U odnosu na ostale domove zdravlja naša Ustanova ima daleko složeniju organizaciju u Službi porodične medicine koja je smještena u 33 objekta ambulanti porodične medicine rasprostranjenih u većini gradskih, prigradskih i ruralnih mjesnih zajednica našega Grada i čine je 123 tima porodične medicine. Specifičnosti rada i složenost organizacije vidljiva je i u Službi hitne medicinske pomoći, Specijalističkim pedijatrijskim ambulantama, Centru za fizikalnu rehabilitaciju u zajednici, Centru za zaštitu mentalnog zdravlja, Odjeljenju laboratorijske i biohemijske dijagnostike zbog mreže laboratorija u sklopu ambulanti porodične medicine, Službi za stomatološku zdravstvenu zaštitu kojoj, pored centralnog dijela u objektu Poliklinike pripadaju i školske stomatološke ambulante u devet osnovnih škola na području Banje Luke i Radiološkoj službi zbog nedavne digitalizacije radnih procesa. Svakako, i u ostalim medicinskim i nemedicinskim organizacionim jedinicama je kompleksna organizacija rada koja je prilagođena potrebama naših krajnjih korisnika, odnosno naših pacijenata. Ako uzmemo u obzir i činjenicu da je u proteklih 10 mjeseci 2022. godine obavljeno preko 1.000.000 pregleda pacijenata ili preko 100.000 pregleda u toku jednog mjeseca, možemo doći do zaključka koliko je opterećenje u Službi porodične medicine JZU „Doma zdravlja“, odnosno po jednom timu porodične medicine, ali i u svim ostalim organizacionim jedinicama koje zajedno u jednoj godini pruže i preko 4.000.000 raznih medicinskih usluga.
Pored tri organizacione jedinice (Služba za stomatološku zdravstvenu zaštitu, Centar za zaštitu mentalnog zdravlja i Centar za fizikalnu rehabilitaciju u zajednici) koje su u potpunosti započele sa radom 01.08.2021. godine, u platformi IZIS-a od 01.11.2022. godine rade i sve ostale medicinske organizacione jedinice.
Sada se rad naše Ustanove ogleda u unosu različitih vrsta podataka u elektronske kartone IZIS-a, koji svakodnevno obavlja 700 zdravstvenih radnika što usložnjava korištenje i samu implementaciju ovog sistema.
Na inicijativu i insistiranje rukovodstva Doma zdravlja Banja Luka koje je svjesno činjenica da je svako uvođenje promjena kompleksno i zahtjevno, svi radnici (medicinski i nemedicinski) naše Ustanove, zajedno sa predstavnicima Fonda zdravstvenog osiguranja Republike Srpske i implementatorima IZIS-a ulažu ogromne napore da prevaziđu teškoće vezane za prelazak na rad u novom informacionom sistemu.
Ja kao direktor i rukovodstvo JZU “Dom zdravlja” u Banjoj Luci se zahvaljujemo našim pacijentima na strpljenju i još jednom molimo za razumijevanje za ovu situaciju. Takođe, veliku zahvalnost imamo i prema našim medicinskim i nemedicinskim radnicima koji naporno rade puno radno vrijeme i ulažu maksimalne napore kako bismo adekvatno odgovorili na sve potrebe naših pacijenata.