Према анкети коју је спровео Фонд здравственог осигурања РС, а чији резултати су објављени у Гласу Српске дана 12.12.2016. године, Дом здравља Бања Лука је добио највишу оцјену за квалитет услуга.
Анкета је спроведена у чекаоницама домова здравља и у амбулантама породичне медицине широм Републике Српске. Анкетирано је у просјеку око педесет пацијената у мањим и око стотину пацијената у већим домовима здравља.
Овако висока оцјена за квалитет пружених услуга и услове у којима се пацијенти лијече, као и за однос медицинског особља према пацијентима, резултат је дугогодишњег рада на унапређењу квалитета и сигурности здравствене заштите. Постизањем високог нивоа ефикасности и успјешности у раду, постигли смо основни циљ, а то је изузетно велико задовољство корисника наших услуга. Из године у годину ради се на континуираној едукацији здравственог особља на разумјевању потреба пацијената, задовољавању њихових захтјева и успјешној комуникацији са пацијентима.
Менаџмент Установе се захваљује свим здравственим радницима који су својим савјесним радом и професионалним односом према пацијентима дали свој допринос за добијање највише оцјене.